FAQ よくあるご質問
一般
サービス紹介サイトとは何ですか?
ご覧頂いているCOLD X NETWORKを紹介するサイトのことを、サービス紹介サイトと呼びます。
ユーザー専用サイトとは何ですか?
サービス紹介サイトよりアカウントを発行されたユーザーのみがご利用頂けるサイトをユーザー専用サイトと呼び、ユーザー専用サイトより貨物の入出荷予約等をご利用頂けます。
ユーザー専用サイトへのユーザー登録・ログインはの開始時期は後日アナウンスいたします。今しばらくお待ちください。
ユーザーとは何ですか？
COLD X NETWORKのご利用者をユーザーと呼びます。
対応しているブラウザを教えて下さい。
以下が対応ブラウザとなります。
・Google Chrome:：最新バージョン
・Microsoft Edge：最新バージョン
・Safari：最新バージョン
ご利用について
COLD X NETWORKの利用開始方法について教えて下さい。
COLD X NETWORKのご利用を希望される方は、こちらよりユーザーの利用登録（以下「利用登録」といいます。）の申請をお願いします。弊社による当該申請の承認を経て利用登録が完了した後、アカウントを発行いたします。ユーザーはそのアカウントを用いてユーザー専用サイトへログインすることが可能になりますが、別途、ユーザーと弊社との書面でのご契約の締結が完了した時点から、COLD X NETWORKをご利用開始することができます。
(利用登録の申請者が当社の規定する事由に該当すると当社が判断した場合は、ユーザーの利用登録の申請を承認せず、アカウントを発行しない場合がございます。)
ユーザー登録から利用開始までの時間について教えてください。
利用登録が完了した後、弊社より速やかにご契約書類をお送りいたしますので、書面でのご契約の締結が完了してから、COLD X NETWORKをご利用を開始することができます。よって、弊社からお送りしたご契約書類を貴社にてご確認いただき、ご捺印の上で弊社にご返送いただき、弊社よりご利用開始のご連絡を電子メールでお送りさせていただくまでの期間が、利用開始までの時間となります。
アカウントの種類について教えてください。
アカウントは管理アカウントと一般アカウントの2種類が存在し、アカウントの種類によって操作できる機能の権限が設定されています。
新規登録をされたユーザーに対して発行されるアカウントは管理アカウントとなり、ユーザー専用サイトの「アカウント一覧」->「アカウント追加」から一般アカウントを追加する事が可能です。
なお、アカウントの種類は登録後に変更は可能ですが、ユーザーは少なくとも一つの管理アカウントを有する事になります。
誰でもユーザー登録申請は可能ですか?
会社規模にかかわらず、法人登録のある会社様でしたら、登録申請が可能です。
ただし、個人でのご利用はできません。
ログイン方法について教えて下さい。
ログインには利用登録時に入力いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。ログインできない場合は、入力したメールアドレスとパスワードに誤りがないかご確認ください。入力に誤りがないのにログインできない場合、またはパスワードをお忘れになった場合は、以下をご参照ください。
■ログインできない場合、またはパスワードをお忘れになった場合。
１．ログイン画面 の下部にある「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックしてください。
２．ご登録メールアドレスを入力し、「認証コード送信」ボタンをクリックしてください。
３．入力したメールアドレス宛に、認証コードが届きますので、認証コードと「新しいパスワード&確認」欄に新しいパスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
４．「パスワードを再設定しました」と表示されましたら、設定完了となります。
５．ログイン画面でメールアドレスと新しいパスワードを入力の上、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
※ログイン後にパスワードを変更したい場合は、マイページよりご変更ください。
退会、休会する方法を教えて下さい。
サービスサイトのお問い合わせフォームもしくは弊社営業担当宛に「COLD X NETWORKサービスサイト休会／退会申請」の旨、ご連絡をお願い致します。
①残予約・残保管がゼロであること、②最終利用料金の支払いが完了していることの２点が確認できましたら、休会／退会を承認させていただきます。
サービス
利用形態について教えて下さい。
一定期間、一定保管パレット枚数を確保するスペース確保型と、１日1パレットから保管依頼ができる従量課金制の2つがございます。
ただし、スペース確保型は当社の規定を満たしたユーザーのみご利用頂けます。
輸配送の依頼は可能ですか?
輸配送につきましては、ユーザー自身にてご手配をお願いしております。
ただし出荷時のみ、ヤマト配送をご選択いただくことが可能です。
倉庫
土日の入出荷対応は可能ですか?
下記の倉庫一覧よりご確認頂けます。
利用可能倉庫の営業時間、住所、会社名、温度帯を教えて下さい。
下記の倉庫一覧よりご確認頂けます。
自社のWMS（倉庫管理システム）との連携は可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
温度の変更は可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
契約前に倉庫を内見する事は可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
自社の作業場やショールームとしての利用は可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
倉庫をイベントや撮影等の目的で使用することは可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
賃貸が可能な倉庫の検索は可能ですか?
LOGI FLAGにて賃貸型をご用意しておりますので、下記のLOGI FLAGのHPをご覧ください。
契約
サービス利用するにあたり、どのような契約締結が必要か教えて下さい。
まず、当社サイトにログイン頂く際に、当社との間で「COLD X NETWORK 利用規約」に同意して頂くことが、ユーザー登録時に必要となります。
次に、サービスをご利用頂くにあたり、当社との間で「標準冷蔵倉庫寄託約款」、「COLD X NETWORK会員規約」に同意して頂く事が必要となります。ただし、スペース確保型をご利用頂くには、これらに加えて別途、弊社との間で及び「COLD X NETWORK の利用に関する基本契約」を締結して頂く必要があります。
自社の契約書を使うことは可能ですか?
いいえ、当社指定の契約書フォーマットの利用をお願いしており、原則お客様でご用意された契約書フォーマットの利用はお断りしております。
契約の変更、修正は可能ですか?
いいえ、原則不可となります。
料金とお支払
クレジットカードの使用は可能ですか?
いいえ、不可となります。